Sayın Müşterilerimiz,
Arter Medya olarak, dijital ürünler konusunda sunduğumuz hizmetlerde kalite ve memnuniyeti en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktayız. Müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimseyerek, geri ödeme ve iade konularında aşağıdaki politikaları izlemekteyiz:
1. İptal ve İade Durumları:
Dijital ürünlerde, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal ve hizmetlere yönelik sözleşmelerde ürün iadesi ve iptali yapılamamaktadır.
2. Mücbir Sebep Durumları:
Arter Medya olarak, özel durumları dikkate alarak, beklenmedik ve kaçınılmaz mücbir sebep durumlarına (teknik hatalar, sistem kesintileri vb.) özel bir hassasiyetle yaklaşmaktayız. Bu tür durumlarla karşılaştığınızda, müşteri memnuniyetini korumak adına çözüm odaklı yaklaşımlar sunmaktayız.
3. Müşteri Destek Hattı:
Dijital ürünlerimize ilişkin herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, profesyonel müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en değerli önceliktir. Dijital ürünlerimize dair herhangi bir soru veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
ARTER MEDYA